Jahrzehnte Erfahrung und vier Wochen Kündigungsfrist.
Wie viel Wissen bleibt dann im Unternehmen, das nicht mit der Kündigung oder dem Ruhestand geht.
Wissen geht nicht mit der Kündigung. Es geht schon dann, wenn niemand vorher danach fragt und es strukturiert konserviert.
Dokumente sichern Fakten aber sie sichern oft nicht, warum eine Entscheidung damals so getroffen wurde. Nicht, wie mit einem wichtigen Kunden umzugehen ist. Nicht, welche Ausnahmen es gibt und warum.
Das ist schlicht Erfahrungswissen, eine wesentliche Ergänzung zu dokumentierten Informationen und Daten-Backups.
Wissenstransfer, der wirklich funktioniert, beginnt nicht mit dem Übergabeprotokoll in der letzten Woche. Er beginnt mit den rechtzeitigen Fragen über Wissen, das nirgendwo steht, was davon für andere relevant ist und wie es weitergegeben werden kann und nutzbar bleibt.
In der Praxis bedeutet das: Wir schauen gemeinsam, welches Wissen wirklich zählt, wo es gerade steckt und wie es so gesichert wird, dass die nächste Person damit arbeiten kann. Egal ob jemand intern übernimmt oder die Stelle neu besetzt wird.